ワイクリンについて

ワイクリンとはどのようなサービスですか?
ワイクリンは、1カ月分20枚のワイシャツのレンタル&クリーニングをSETで行う、日本初のワイシャツ宅配サービスです。10種類の柄より自由にお好みのワイシャツをセレクトできる月額定額制のオールインワンサービスとなります。ワイシャツラインナップはこちらよりご覧ください。
どのようなプランがありますでしょうか?
アソートプラン、スタンダードプラン、プレミアムプランの3種類がございます。詳しくは「プラン・料金体系」をご覧ください。
どのような方におススメのサービスですか?
皆様が日々行っているワイシャツの「洗濯&アイロンがけ」あるいは「クリーニング店への往復」に要するケアに対して、時間が無く実行出来てない方やその行為にご不便やご不満を抱いている方を対象としております。
日々お忙しいビジネスマンや単身赴任中の方、又は共働き家庭や乳幼児がいる家庭層の皆様におススメのサービスとなります。
お支払いはどのようにするのでしょうか?
クレジットカード決済又は口座振込(先払い)に対応しております。

サービスについて

サービスを利用するにはどのようにすればよいですか?
当サイトの「プラン・料金体系」又は「ワイクリンを試してみる」から、ご希望プランの選択、必要情報(住所・氏名等)及びクレジットカード情報の入力によりご利用頂けます。
いつからサービスが利用できますか?
当月の15日までの申し込みであれば、翌月1日よりサービス開始となります。15日以降のお申し込みの場合は翌々月1日がサービス開始日となります。詳しくは、当サイトの「ご利用の流れ」をご覧ください。
ワイシャツはいつ届きますか?
ご契約サービス開始起算日の2日前に宅配致します。例えば4月1日がサービス開始起算日の場合3月30日に商品をお届け致します。詳しくは、当サイトの「ご利用の流れ」をご覧ください。
最低契約期間はありますか?
ございません。1カ月単位で自由に契約・解約が可能です。
どのようなワイシャツが届きますか?
国内最大手クラスのワイシャツメーカー製造のワイシャツ20種類を(スタンダードプラン10種、プレミアムプラン10種)取り揃えております。
当該種類の中から、お客様でお好みの色や柄を自由に選択したものを毎月お届け致します。
※アソートプランはワイクリンがセレクトした20枚をお届け致します。
ワイシャツのサイズや柄は選べますか?
はい。サイズ・柄共に選択が可能です。
届けられるワイシャツは毎回クリーニングされてるものですか?
はい。ワイシャツ専門クリーニング工場で一枚一枚丁寧にクリーニング処理を施したシャツをご提供しております。
なお、レンタルという性質上、経年劣化による軽微な汚れ等も見受けられる場合もございますが、
細心の注意のもと丁寧なクリーニングを実施しておりますので、安心してお使いください。
レンタルしてるワイシャツを洗濯して再着用してもよいですか?
品質保持の為、一回着用したワイシャツは再着用せずに回収袋に入れてください。
また、自宅での洗濯又はクリーニング店の利用は致さないようにお願致します。
ワイシャツを1か月放置して臭いは大丈夫ですか?
ワイシャツ洗浄時に使用する洗濯糊には、抗菌剤が含まれており、弊社実施試験においても、その効果により問題ない事を確認しております。ご安心してお使い下さい。

なお、ワイシャツが雨などで濡れた場合又は汗染みが多くある場合は、カビ発生防止の為 十分に乾燥させてから専用回収袋に入れて頂くよう、ご協力お願い致します。
契約してるプランを変更するにはどのようにすればよいですか?
お問い合わせフォームより弊社宛にその旨ご連絡お願い致します。

登録情報関係

住所・電話番号、メールアドレス等の基本情報の変更は?
マイページから登録情報の更新をお願い致します。
お届け先情報の変更の場合は?
マイページから登録情報の更新をお願い致します。
商品の配送先とご契約者の住所が異なっても大丈夫ですか?
はい。大丈夫です。契約者情報入力時にそれぞれ分けて登録可能です。
マイページのログインID・パスワードを忘れたらどうすればよいですか?
お問い合わせフォームより弊社宛にその旨ご連絡お願致します。
ワイシャツのサイズ変更や選択構成(柄)を変更したい場合はどうすればよいですか?
お問い合わせフォームより弊社宛にその旨ご連絡お願致します。

宅配関係について

宅配業者や宅配日の指定は可能ですか?
宅配業者の指定、宅配日時の指定はできません。
なお、宅配はヤマト運輸の「宅急便」にてお届け致します。
配送料、返送料はかかりますか?
配送料、返送料共に無料です。※但し、弊社宅配伝票を利用の場合に限ります。

返却処理について

ワイシャツを全て使い終えた後の返却はどのようにすればよいですか?
ご利用月の翌月10日までに、返却をお願い致します。返却方法ですが、商品宅配時に、返却用の専用回収袋と返却用宅配伝票を同梱しております。商品の返却時には、20枚全てのワイシャツを専用回収袋に入れて、ヤマト運輸(宅急便)へ集荷依頼又はお近くのコンビニ(セブンイレブン、ファミリーマート、サークルケーサンクスなど宅急便対応コンビニ)から専用回収袋ごと送り返して下さい。詳しくは、当サイトの「ご利用の流れ」をご覧ください。
月内で使い切れなかったワイシャツはどうすればよいですか?
余ったワイシャツ(未使用)についても、ハンガーを外し、回収袋に入れてまとめて送り返してください。
返却前にワイシャツを洗濯又はクリーニングする必要はありますか?
必要ございません。着終えたらそのまま何もせずに回収袋に入れて下さい。※なおワイシャツが雨などで濡れた場合についてはカビ発生防止のため、十分に乾燥させてから回収袋に入れて下さい。
回収袋・返送用宅配伝票を紛失した場合はどうすればよいでしょうか?
お問い合わせフォームより弊社宛にその旨ご連絡ください。
ワイシャツを汚損、破損、紛失してしまったらどうすればよいですか?
お問い合わせフォームより弊社宛にその旨ご連絡ください。 なお、継続してご利用できないほどの破損や汚れが確認された場合は、ワイシャツの買取をお願いする場合がございます。なお、クリーニング処理で修復可能な汚れや破損の場合には、クリーニング代(実費)をご負担いただく場合もございます。※ワイクリン運営局の判断基準により、これらを決定いたしておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

サービス停止・解約について

サービスの一時休止・解約はどのようにすればよいですか?
サービスの一時休止をご所望の場合は、info@yclean.co.jp まで、その旨ご連絡を下さい。個別にご案内を致します。解約についてはマイページより行えます。詳しくは、当サイトの「ご利用の流れ」をご覧ください。
 

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